كلف اللواء الدكتور اسماعيل كمال محافظ أسوان نائبه المهندس عمرو لاشين بإجراء زيارة مفاجئة للمركز، والتى كشفت عن صحة الشكوى بوجود إزدحام من المواطنين على الشباك الخاص بخدمات الأحوال المدنية نظرًا لحاجة الأهالى لإستخراج هذه المستندات فى ذلك التوقيت بسبب التسجيل فى منظومة التأمين الصحى الشامل، بالإضافة إلى التقديم لأبنائهم بالمراحل التعليمية المختلفة 

فى إستجابة سريعة من اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان لشكاوى المواطنين من عدم تلبية مطالبهم فى توفير الأوراق المطلوبة لإستخراج المستندات الثبوتية التابعة لقسم الأحوال المدنية بمركز خدمات مصر بطريق السادات وهو الذى يؤدى إلى حدوث تكدس من المترددين عليه

وعلى الفور أعطى المهندس عمرو لاشين توجيهاته بعدم إقتصار تقديم الخدمات على وقت محدد حيث أن المركز يعمل من الساعة 8.30 صباحًا، وحتى الثالثة عصرًا، وأيضًا زيادة عدد الموظفين المكلفين بتقديم الخدمات، فضلًا عن توفير الأوراق المطلوبة لإستخراج المستندات الثبوتية 

لافتًا إلى أنه عقب جولة محافظ أسوان بقسم السجل المدنى بمبنى الوحدة المحلية لمركز ومدينة أسوان الأسبوع الحالى أعطى تعليماته بتوافر الأوراق المطلوبة لخدمات الأحوال المدنية سواء بأقسام السجل المدنى أو مكاتب البريد لتخفيف المعاناة عن المواطنين من خلال تقديم هذه الخدمات فى أكثر من منفذ للحد من التكدس والإزحام.