«الطاقة والبنية التحتية» تطلق مبادرات بشعار «نحن سندكم» - الهلال الإخباري

أعلنت وزارة الطاقة والبنية التحتية إطلاق حزمة مبتكرة من المبادرات النوعية بعنوان «نحن سندكم»، وتمثل إحدى مبادرات عام المجتمع، وتستهدف تقديم خدمات استثنائية ومتكاملة ترسّخ مكانة هذه الفئة، وتدعم استقرارها ورفاهيتها.
الدليل الوطني
وتتضمن المبادرة مجموعة من الخدمات الأساسية، من أبرزها إطلاق الدليل الوطني لمواصفات مساكن كبار المواطنين، وتوفير تصاميم إسكانية مجانية عبر منصة «دارك»، إلى جانب تقديم استشارات هندسية تطوعية في مجالات الطاقة، الكهرباء، التصميم، والإنشاءات ضمن مبادرة «عونكم».
وقد خصصت الوزارة نخبة من الموظفين ذوي الكفاءة والخبرة مستشارين دائمين في مراكز الخدمة، في كل إمارات دبي، والشارقة، ورأس الخيمة، والفجيرة. ويتميّزون بمهارات التواصل الإنساني، وإتقان اللهجة المحلية، والقدرة على التعامل مع الحالات الاستثنائية بكل مهنية واهتمام.
حلول مرنة
وترعى المبادرة أنماط الحياة المختلفة بين الرجال والنساء من كبار المواطنين والمقيمين، حيث تم تخصيص حلول مرنة وشخصية للنساء، بما في ذلك إطلاق خدمة «لين بابك»، التي تتيح للمتعاملة إنجاز معاملتها من منزلها من دون الحاجة إلى التنقل، مراعاةً للخصوصية والراحة.
أما للرجال، فقد عزّزت سهولة الحركة بتوفير مواقف مخصصة قريبة، ومكاتب ذكية، ودعم شخصي يتابع الخدمة حتى إنجازها بالكامل.
كما تضمنت المبادرة إطلاق «الكاونتر الذهبي»، المخصص لكبار المواطنين والمقيمين في مراكز الخدمة، ويمنح أولوية كاملة في إنجاز المعاملات، وتقديم ورش تعريفية عن استخدام الخدمات الرقمية، وتقديم الدعم المباشر عند الحاجة.
وقال المهندس شريف العلماء، وكيل الوزارة «نؤمن بأن خدمة كبار السن ليست واجباً فقط، بل شرف وامتنان لجيل أسهم في بناء الوطن. وقد صُممت لتكون نموذجاً في التمكين والرعاية، عبر تقديم تجربة خدمية استثنائية ترتقي إلى مستوى التقدير الذي يستحقونه، وتتماشى مع مبادئ حكومة الإمارات في تقديم خدمات إنسانية، وشخصية، واستباقية».
وأضاف «نواصل تطوير خدماتنا وفق أعلى المعايير، واضعين على رأس أولوياتنا تصفير البيروقراطية، وتقديم تجربة تعامل إنسانية، ذكية، وسلسة، لمواكبة مستهدفات الحكومة في تقديم خدمات استباقية وشخصية تعزز جودة الحياة، وتلبي تطلعات جميع أفراد المجتمع، وبخاصة كبار المواطنين والمقيمين».