تعتذر الهيئة القومية لسكك حديد مصر لجمهور الركاب عن عدم انتظام منظومة حجز التذاكر على مستوى الجمهورية، وذلك نتيجة عطل طارئ في شبكة الإنترنت التابعة للشركة المصرية للاتصالات، وهو أمر خارج عن إرادة الهيئة.

وتؤكد الهيئة أن الجهات المعنية تعمل على معالجة العطل في أسرع وقت ممكن، وعودة الخدمة إلى طبيعتها، وتثمن تفهم الركاب الكرام لهذا الظرف الطارئ.