تزامنًا مع بدء فعاليات الأوكازيون الشتوي اليوم، والذي يستمر لمدة شهر، تشهد الأسواق زيادة ملحوظة في حركة الشراء، حيث يتسابق المستهلكون للاستفادة من التخفيضات والعروض المغرية. 

وفي هذا السياق، يواصل جهاز حماية المستهلك دوره الرقابي والتوعوي لضمان حقوق المستهلكين وسلامة تعاملاتهم الشرائية.

تحذيرات من العروض الوهمية

وأكد الجهاز، في بيان رسمي، ضرورة تحلي المستهلكين بالوعي والحذر خلال فترة الأوكازيون، مشددًا على أهمية عدم الانسياق وراء العروض التي تبدو مغرية لكنها قد تكون غير حقيقية.

وأوضح البيان، أن بعض العروض تعتمد على خداع المستهلك من خلال رفع الأسعار قبل فترة التخفيضات، ثم الإعلان عن تخفيضات وهمية لا تعكس السعر الحقيقي للمنتج.

ودعا الجهاز جميع التجار والموردين إلى الالتزام الكامل بالقوانين المنظمة للعروض والتخفيضات، مع ضرورة الإعلان عن الأسعار بشفافية وتوضيح تفاصيل الخصومات بشكل دقيق للمستهلكين.

نصائح جهاز حماية المستهلك لتجنب العروض المضللة

قدم الجهاز مجموعة من النصائح للمستهلكين لضمان تجربة تسوق آمنة وواعية خلال فترة الأوكازيون الشتوي:

1. التأكد من المواصفات الفنية للمنتج:
يجب التحقق من تفاصيل المنتج، مثل تاريخ الإنتاج ومدة الصلاحية، خاصة عند شراء السلع الغذائية أو مستحضرات التجميل.

2. مقارنة الأسعار قبل الشراء:
ينصح بمقارنة السعر المُعلن مع السعر السابق للتأكد من صحة الخصم المُقدم وعدم وجود تلاعب.

3. الحذر من الخصومات الوهمية:
بعض التجار قد يلجأون لرفع الأسعار قبل الأوكازيون ثم تقديم تخفيضات غير حقيقية. لذا، يُفضل مراجعة الأسعار في أكثر من مكان قبل اتخاذ قرار الشراء.

4. الاحتفاظ بفاتورة الشراء:
ضرورة طلب فاتورة الشراء حتى خلال فترة العروض والتخفيضات، لأنها تعتبر الضمان الرئيسي لحقوق المستهلك في حال الرغبة في الاستبدال أو الاسترجاع.

5. التحقق من سياسة الاستبدال والاسترجاع:
يجب التأكد من أن التاجر ملتزم بسياسة الاستبدال والإرجاع المنصوص عليها في قانون حماية المستهلك، حتى خلال فترة العروض الخاصة.

الفاتورة حق قانوني لا يمكن التنازل عنه

شدد جهاز حماية المستهلك على أن إصدار الفاتورة للمستهلكين هو التزام قانوني على جميع التجار والبائعين دون تحميل المستهلك أي تكاليف إضافية. ويجب أن تتضمن الفاتورة المعلومات التالية:

اسم التاجر أو الشركة وعنوانها.

رقم السجل التجاري ورقم البطاقة الضريبية.

تاريخ عملية الشراء.

تفاصيل السلعة (السعر، النوع، الكمية).

فترة الاستبدال والاسترجاع وفقًا لقانون حماية المستهلك.

دور المستهلك في حماية حقوقه

وأشار الجهاز، إلى أن وعي المستهلك هو خط الدفاع الأول ضد أي ممارسات تجارية غير مشروعة، داعيًا المواطنين إلى الإبلاغ عن أي مخالفات أو شكاوى عبر الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك أو من خلال تطبيقات الهواتف المحمولة المخصصة لتلقي الشكاوى.

وفي النهاية، يظل الهدف من الأوكازيون الشتوي هو تقديم عروض حقيقية يستفيد منها المستهلك بشكل فعلي، مع الحفاظ على حقوقه وضمان شفافية التعاملات التجارية في السوق المصري.